Responsable de llevar a cabo la gestión de recobro de impagados a nivel nacional. Emisión y recepción de llamadas,negociar el pago de las deudas y proponer posibles soluciones para facilitar el pago de las mismas.

Gestionar eficazmente el cobro de los expedientes de SME en el plazo adecuado según la normativa de calidad
exigida:

- Gestionar los expedientes que le son asignados por Agenda Informática o por sistema predictivo de llamadas

- Iniciar contacto telefónico con todos los teléfonos facilitados en el expediente.

-Realizar la gestión de expedientes asignados (judiciales y amistosos) de cara a la consecución del pago de la deuda.

- Analizar y gestionar la localización del deudor, utilizando ordenadamente todas las herramientas y métodos a
su disposición (teléfonos alternativos, direcciones, etc.).

- Contactar con el titular y exponer el motivo de la reclamación al mismo. Negociar condiciones de pago según procedimiento de la compañía. Realizar seguimiento a los deudores para asegurar el cumplimiento de los acuerdos. Dejar reflejadas claramente las acciones realizadas en los expedientes anotando correctamente los estados de gestión.
-Realizar el seguimiento de su agenda personal realizando las acciones según indica el orden para llevarla al día.
• Conocer las operativas específicas de cada cliente que le sea asignado.
• Utilizar todos los recursos disponibles a la hora de gestionar cada expediente. Hacerlo de manera ordenada y
siguiendo las directrices marcadas por la compañía.

Entre 2-3 años de experiencia de gestión de recobro en empresas de recobro y/o empresas financieras.
Acostumbrado a trabajar deuda fallida.

Capacidad de negociación, dotes comunicativas, trabajo en equipo, escucha activa, capacidad de adaptación a entornos dinámicos.