POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos preocupa su privacidad

GESCOBRO COLLECTION SERVICES, S.L.U. (en adelante, denominada colectiva e indistintamente "GESCOBRO”, "nosotros", "nuestro" o “nos”), es una empresa líder en servicing de recobro para terceros y en compra de cartera secured y unsecured en España.

Consideramos importante la privacidad de las personas, tanto de los visitantes de nuestro sitio web https://www.gescobro.com (en adelante, el “sitio web”) como de cualesquiera otros afectados que nos proporcionan información a través del mismo (en adelante y conjuntamente, “usted” o el “usuario” y de forma plural, “ustedes” o los “usuarios”), así como de aquellos cuyos datos son tratados por GESCOBRO ya sea por la compra de carteras de crédito o por los servicios que esta entidad presta a terceras partes (en adelante y conjuntamente, “usted” y de forma plural, “ustedes”). En este sentido, GESCOBRO se compromete al tratamiento de sus datos de acuerdo con la normativa de protección de datos personales aplicable y en vigor en cada momento. Concretamente, GESCOBRO cumplirá con las premisas establecidas en: el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo, “LOPDGDD”) y cualesquiera otras regulaciones correlativas de aplicación en vigor en cada momento. Igualmente, GESCOBRO se encuentra adherida al Código Ético y de Conducta de la Asociación Nacional de Entidades de Cobro (ANGECO), el cual se encuentra disponible en las páginas web www.angeco.com y www.agdp.es.

La finalidad de la presente Política de Protección de Datos es explicar el modo en que tratamos, controlamos y gestionamos sus datos personales. Puede obtener más información, si fuera necesario, en el momento de la recogida de sus datos personales. Por ello, antes de enviar cualquier formulario o currículo a través de esta página web, se le informará del tratamiento de sus datos y de las finalidades para los que se obtengan. Independientemente de lo anterior, el usuario del sitio web será el único responsable de las posibles consecuencias de cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados y si en un futuro GESCOBRO desease utilizarla para fines distintos de los referidos, le informaremos de estos nuevos fines y solicitaremos su consentimiento, si fuera preciso.

A colación con lo anterior, instamos a todos los usuarios a leer con detenimiento esta Política de Privacidad al objeto de informarse sobre las normas y prácticas que hemos elaborado para proteger los datos personales y para conocer mejor nuestras relaciones con terceros que pudieran tener acceso a tales datos.

Al utilizar nuestro sitio web, usted admite que ha leído y acepta esta Política de Privacidad, nuestra Política de cookies y nuestro Aviso legal.

Lo dispuesto en la presente Política aplicará en los siguientes casos:

a) Si usted decide proporcionarnos sus datos personales, GESCOBRO podrá disponer de los datos que figuran en cada uno de los formularios que usted cumplimente o los que nos proporcione en las diferentes cuentas de correo electrónico que GESCOBRO pone a su disposición para ponerse en contacto con nosotros.

Estos datos son tratados cuando usted interactúa con GESCOBRO y nuestros representantes; cuando participa o solicita que se le considere para participar en actividades relacionadas con GESCOBRO, como prestaciones de servicios; cuando usted interactúa con el sitio web al solicitarle que proporcione datos personales, tal y como se describe en esta Política de Privacidad y Política de cookies; al inscribirse en nuestro sitio web o utilizar ciertas funcionalidades sin inscribirse, como participar en nuestros servicios interactivos. Asimismo, también recabamos sus datos personales relativos a su candidatura para un puesto de trabajo, que incluye sus datos de contacto, nombre y apellidos y datos relativos a su experiencia laboral y académica, cuando completa el formulario de la sección TRABAJA CON NOSOTROS.

b) En caso de que sus datos personales no hayan sido obtenidos directamente a través de nuestros formularios, significará que GESCOBRO bien ha comprado su deuda a la entidad de origen, pasando a ser el nuevo responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal y teniendo por tanto legitimación para el uso y tratamiento de los mismos; o bien, que dichos datos le han sido cedidos por un tercero para la gestión y el cobro de cuotas legales, válidas y ejecutables.

Estos datos son tratados para la gestión del pago de las cuotas, debiendo esta parte defender su interés legítimo y/o el de su cliente, tal como se establece en el artículo 6 del RGPD, no siendo necesario que esta parte recabe su consentimiento a tal fin.

c) Datos personales que nuestro sitio web obtiene de su ordenador o dispositivo electrónico:

• Cookies, solo para https://www.gescobro.com

Si desea más información sobre el uso de cookies por parte de GESCOBRO, consulte nuestra Política de cookies.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Datos de contacto del responsable del tratamiento: GESCOBRO COLLECTION SERVICES, S.L.U., con CIF B-65257800 y domicilio en calle Acanto, 22, Planta 5ª, 28045 de Madrid y correo electrónico de contacto compliance@gescobro.com.

Asimismo, le informamos de que GESCOBRO cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quien se podrá poner en contacto a través de la siguiente dirección: dpo@gescobro.com.

A continuación, se facilita la información sobre el uso que GESCOBRO realizará de sus datos personales en su condición de usuario de la web (la "Web").

¿Cómo usamos los datos personales de los usuarios?

GESCOBRO comunica a los usuarios a los que aplique, que los datos personales que nos faciliten y/o captemos serán identificados en el Registro de Actividades de Tratamiento titularidad de GESCOBRO, siendo empleados con el propósito de:

• Responder a las consultas o solicitudes de información que puedan realizar los usuarios;
• Prestar nuestros servicios de acuerdo con el Aviso Legal;
• El uso o la prestación de los servicios, en su caso previo registro del usuario, de acuerdo con las condiciones generales de Uso de la Web y las condiciones particulares de determinados servicios;
• En el caso de que el usuario haya marcado la correspondiente casilla a tales efectos, mantenerlo informado a través del envío de notificaciones/newsletters por email y / u otros medios electrónicos, el contenido de las cuales versará principalmente sobre nuestros servicios, actividades, proyectos, actualizaciones y nuevas características del sitio web. Utilizarlos para cualquier otro fin exigido o permitido por la legislación aplicable o para el cual usted haya prestado su consentimiento;
• Personalizar y mejorar las herramientas y funcionalidades de la Web, así como garantizar el funcionamiento técnico de la misma;
• Para la selección de personal para un puesto de trabajo en GESCOBRO. Asimismo, podremos solicitar referencias suyas a antiguos empleadores siempre que hayamos obtenido su previa autorización o consentimiento.

¿Por qué tratamos sus datos personales?

GESCOBRO puede tratar sus datos personales basándose en cualquiera de las siguientes bases de legitimación:

• Cuando haya dado su consentimiento.
• Cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de GESCOBRO.
• Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

¿Quién podrá acceder a sus datos de carácter personal?

Dependiendo de los fines para los que se recopila la información personal, pueden acceder a dicha información, indistintamente, las siguientes personas:

• Personal autorizado de GESCOBRO o sus representantes actuando en nombre de GESCOBRO, sujetos a las leyes de protección de datos que resulten de aplicación.
• Autoridades reguladoras u otros terceros de conformidad con las leyes aplicables..
• Terceros (proveedores de servicios que procesan información como encargado de tratamiento de datos, bajo las instrucciones de GESCOBRO). Todo ello solo después de llevar a cabo las medidas necesarias para asegurar que podemos compartir dicha información en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. No venderemos ni divulgaremos a terceros ninguna información o dato personal que usted haya proporcionado en nuestro sitio web o que se haya obtenido a consecuencia de nuestro negocio y que pueda identificarlo a usted directa o indirectamente.
• Es posible que se produzca el acceso a sus datos personales por terceros proveedores de servicios encargados de la selección de personal que, como consecuencia de la prestación de tales servicios, acceden y tratan dichos datos personales en nombre y por cuenta de GESCOBRO, como encargados del tratamiento.

¿Dónde se tratan sus datos personales?

GESCOBRO no llevará a cabo transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que tales transferencias se realizaran, GESCOBRO lo haría en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables. Independientemente al lugar donde se recabe o se traten sus datos personales, GESCOBRO vela y garantiza que los proveedores de servicio mantengan las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger la información sobre usted.

Para más información sobre el uso de los modelos de contrato por parte de GESCOBRO, pónganse en contacto con nosotros en compliance@gescobro.com.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

GESCOBRO mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por la normativa vigente en materia Protección de Datos de Carácter Personal en cada momento, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web o que hayan sido recabados en virtud del objeto social de GESCOBRO.

En cualquier caso, GESCOBRO tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas, tanto al diseñar el sistema de procesamiento de los datos como en el momento del propio procesamiento, para preservar la seguridad e impedir procesamientos no autorizados.

Sin embargo, pese a la implementación diligente de tales medidas, el usuario debe saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, debiendo tener en cuenta lo establecido en nuestro Aviso Legal.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

En caso de que no haya participado en un proceso de selección, sus datos personales serán conservados durante un año desde la recepción del currículum vitae y demás documentación y, posteriormente, sus datos personales se podrán conservar, debidamente bloqueados, durante tres años para atender posibles responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento. Una vez transcurrido éste último plazo, se procederá a la supresión de sus datos personales, salvo que haya procedido a la actualización de sus datos personales y confirmar su candidatura.

Por otro lado, en caso de que sí haya participado en un proceso de selección, sus datos personales serán conservados hasta la finalización de dicho proceso. Una vez finalizado el mismo, sus datos personales serán conservados, debidamente bloqueados, durante el plazo de tres años para atender posibles responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento. No obstante, en caso de que solicite que su currículum vitae se tenga en cuenta para sucesivos procesos de selección abiertos por Gescobro, podremos seguir conservando sus datos durante un año más sin bloquear, transcurrido el cual se volverán a conservar, debidamente bloqueados, durante tres años para atender posibles responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento.

Asimismo, en relación con los datos que hayamos podido recibir en relación con las referencias a antiguos empleadores, se conservarán hasta la terminación del proceso de selección y, posteriormente, sus datos personales se conservarán, debidamente bloqueados, durante tres años para atender posibles responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento.

Confidencialidad

Los profesionales que trabajan en GESCOBRO y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados al usuario, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido. La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con la gestión vinculada a sus solicitudes y a los servicios contratados a GESCOBRO, en su caso. En este sentido, nos obligamos a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con este.

Del mismo modo, GESCOBRO exige a sus Proveedores que compartan tanto las medidas de conducta y éticas propias, como el cuidado en el tratamiento de los datos, debiendo todos ellos adherirse a las políticas que tenemos a este respecto.

Redes sociales

GESCOBRO tiene presencia en algunas de las principales redes sociales de Internet, y de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por GESCOBRO.

GESCOBRO tratará los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario desde GESCOBRO podremos informar, a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto.

GESCOBRO no extraerá datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso.

Ficheros de solvencia

Por medio de la presente le informamos que podremos comunicar, en las condiciones y con los requisitos previstos en la normativa, los datos del impago a los siguientes sistemas de información crediticia:

• Fichero Asnef: Asnef Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito. Apartado de correos10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es).
• Fichero Badexcug: Apartado de correos 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com).

Categoría especial de datos personales

No recabaremos ni procesaremos cualesquiera datos personales especialmente sensibles o incluidos en la categoría especial de datos personales, a menos que ustedes nos los hayan proporcionado explícitamente. Las categorías especiales de datos personales hacen referencia a información relacionada con raza u origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas u otras creencias de naturaleza similar, afiliación a sindicatos, datos genéticos, datos biométricos para los fines exclusivos de identificación de una persona física, datos de salud, vida u orientación sexuales.

Política sobre uso infantil

Este sitio web no está diseñado ni dirigido a niños menores de dieciocho (18) años, sin autorización de los padres o tutor legal. En este sentido, no recopilamos deliberadamente información de dichas personas. En cualquier caso, si los padres o representantes legales consideran que sus hijos nos han remitido datos personales, sin su consentimiento, comuníquese con nosotros escribiendo a compliance@gescobro.com.

Marketing directo

No utilizaremos los datos personales obtenidos para fines de marketing directo sin su expreso consentimiento previo.

Si en algún momento decide dejar de recibir información comercial o promocional de GESCOBRO, puede, sin cargo alguno y sin tener que facilitar una justificación, darse de baja de campañas de marketing directo y oponerse al procesamiento futuro de sus datos personales para dichos fines enviándonos un correo electrónico a compliance@gescobro.com o mediante la pulsación del “opt-out” (darse de baja) en el asunto del correo electrónico. También puede usar el procedimiento de darse de baja proporcionado en cualquier mensaje promocional que reciba por parte de GESCOBRO.

Tenga en cuenta que, aunque decida no suscribirse o se dé de baja de los correos electrónicos promocionales o newsletters puede que sigamos necesitando contactar con usted en referencia con información importante de índole no comercial, tal como solución de problemas, detección y prevención de errores o en general para cumplir con el Aviso Legal y/o Términos y Condiciones del sitio web o nuestro objeto social.

Toma automatizada de decisiones

No utilizaremos procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles (profiling), a menos que nos haya autorizado explícitamente a hacerlo. En ese caso, le informaríamos acerca de la lógica utilizada en la decisión, así como acerca del significado y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para usted.

Enlaces a otros sitios web

En los sitios web de GESCOBRO hay enlaces a otros sitios web que consideramos potencialmente útiles e informativos para usted. No obstante, tenga presente que no avalamos ni recomendamos el contenido ni los servicios de tales sitios web, ni somos responsables de las políticas de privacidad de los mismos. Le recomendamos que tenga en cuenta y lea las políticas de privacidad de todos los sitios que visite. Recuerde que lo que se indica en esta Política de Privacidad solo rige para los datos que recaba y/o trata GESCOBRO.

Modificaciones e integridad de nuestra Política de Privacidad

Solo utilizaremos sus datos de carácter personal según lo establecido en la Política de Privacidad que esté en vigor en el momento en que recabemos sus datos de carácter personal. GESCOBRO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, publicando tales modificaciones en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos que lo visite cada vez que acceda a la Política de Privacidad. Si en algún momento decidimos usar datos personales de modo diferente a lo que se declaró en el momento de su obtención, se lo comunicaremos por correo electrónico, siempre y cuando dispongamos del mismo. En ese momento se le dará la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que usted nos hubiera facilitado antes de la modificación de nuestra Política de Privacidad.

En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.

¿Cómo te puedes poner en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos?

Podrá contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@gescobro.com.

¿Cuáles son mis derechos?

• Derecho de Acceso: Podrá ejercitarlo para conocer si GESCOBRO está tratando o no sus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener información sobre la finalidad del tratamiento, el origen de los datos y las comunicaciones/cesiones realizadas o previstas.
• Derecho de rectificación: Podrá solicitar el ejercicio de este derecho con el fin de obtener la rectificación de sus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida.
• Derecho de oposición: Debe solicitar su ejercicio cuando desee oponerse a que GESCOBRO realice un tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de supresión: Deberá ser ejercitado cuando su fin sea la supresión de sus datos de carácter personal, debiendo tener en cuenta que ésta podrá ser efectiva: cuando sus datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados, si el tratamiento se fundamentase en el consentimiento cuando se retire el mismo, si sus datos personales han sido tratados ilícitamente, etc.
• Derecho de limitación: Podrá ejercitarlo para conseguir la limitación del tratamiento de sus datos que realiza GESCOBRO siempre que se impugne la exactitud de los datos, cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo o misión de interés público, cuando el tratamiento sea ilícito, cuando ya no se requieran los datos para los fines del tratamiento, etc.
• Derecho de portabilidad: Podrá ejercitarse cuando quiera solicitar a GESCOBRO que facilite sus datos a otra entidad, será ejecutado cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, reciba sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Deberá ejercitarlo a fin de no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar.

¿Cómo puedo ejercitar mis derechos?

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad de sus datos de carácter personal, así como a retirar su consentimiento y a no ser objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la normativa vigente.

Puede solicitar ejercer estos derechos a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Vía correo electrónico dirigido a: compliance@gescobro.com.
• Vía correo postal en la dirección: Calle Acanto, nº 22, 28045 Madrid.

Para que la tramitación de su solicitud sea adecuada a la norma, así como para poder identificarle correctamente, existe la posibilidad de que le contactemos para solicitarle alguna información adicional antes de dar respuesta a su solicitud.

Respecto de los tratamientos basados en intereses legítimos, podrá solicitar información relativa a la ponderación realizada por GESCOBRO, así como la oposición a cualquiera de dichos tratamientos.

En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web: www.aepd.es.

GESCROBRO intentará en todo momento facilitarle una respuesta durante el periodo legal establecido, lo cual no excluye que, ocasionalmente, dicho plazo no haya de ser ampliado, hasta dos meses más, por haber recibido un gran número de solicitudes o solicitudes especialmente complejas, que nos impidan ser tan efectivos como es nuestra intención. Sin embargo, en el caso de que esto sucediera, se le informaría en todo momento de dicha necesidad.

Por favor, tenga en cuenta que en el caso en que seamos los encargados del tratamiento de sus datos personales, su petición únicamente podrá ser atendida por el responsable de los mismos, no obstante, nosotros estaremos a su disposición para indicarle el modo de proceder.