POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Preocupamo-nos com a sua privacidade

A GESCOBRO COLLECTION SERVICES, S.L.U. (daqui em diante designada colectiva e indistintamente por “GESCOBRO”, “nós”, “nosso” ou “nos”) é uma empresa líder em servicing de recuperação de crédito para terceiros e em compra de carteira secured e unsecured em España.

Consideramos importante a privacidade das pessoas, quer dos visitantes do nosso website https://www.gescobro.com (daqui em diante designado por “website”) como de quaisquer outros afetados que nos proporcionem informação através do mesmo (daqui em diante e conjuntamente, “você” ou “usuário” e na forma plural, “vocês” ou os “usuários”), assim como daqueles cujos dados são tratados pela GESCOBRO seja pela compra de carteiras de crédito ou pelos serviços que esta entidade presta a terceiras partes (daqui em diante e conjuntamente, “você” e na forma plural, “vocês”). Neste sentido, a GESCOBRO compromete-se a fazer o tratamento dos seus dados de acordo com o regulamento de proteção de dados pessoais aplicável e em vigor em todos os momentos. Concretamente, a GESCOBRO cumprirá com as premissas estabelecidas em: REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas físicas no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados e pelo qual se anula a Diretiva 95/46/CE (daqui em diante, “RGPD”), a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (daqui em diante, “LOPDGDD”) e quaisquer outros regulamentos correlativos de aplicação em vigor em todos os momentos. Do mesmo modo, a GESCOBRO adere ao Código Ético e de Conduta da Asociación Nacional de Entidades de Cobro (ANGECO), o qual se encontra disponível nas páginas web www.angeco.com e www.agdp.es.

A finalidade da presente Política de Proteção de Dados é explicar o modo no qual tratamos, controlamos e gerimos os seus dados pessoais. Pode obter mais informação, se for necessário, no momento da recolha dos seus dados pessoais. Por isso, antes de enviar qualquer formulário ou currículo através desta página web, ser-lhe-á dada informação sobre o tratamento dos seus datos e das finalidades daqueles que se obtenham. Independientemente disto, o usuário do website será o único responsável pelas possíveis consequências do preenchimento dos formulários com dados falsos, inexactos, incompletos ou não atualizados e se no futuro a GESCOBRO desejar utilizar a informação para fins distintos dos referidos, informá-lo-emos destes novos fins e solicitaremos o seu consentimento, se tal for necessário.

No seguimento do acima referido, solicitamos a todos os usuários que leiam com atenção esta Política de Privacidade com o objetivo de se informarem sobre as normas e práticas que elaborámos para proteger os dados pessoais e para conhecer melhor as nossas relações com terceiros que puderam ter acesso a tais dados.

Ao utilizar o nosso website, assume que leu e aceita esta Política de Privacidade, a nossa Política de cookies e o nosso Aviso legal.

O disposto na presente Política será aplicado nos seguintes casos:

a) a) Se decidir conceder-nos os seus dados pessoais, a GESCOBRO poderá dispor dos dados que figuram em cada um dos formulários que preencha ou os que nos proporcione nas diferentes contas de correio eletrónico que a GESCOBRO põe à sua disposição para se pôr em contacto connosco.

Estes dados são tratados enquanto interage com a GESCOBRO e os nossos representantes; quando participa ou solicita que contem consigo para participar em atividades relacionadas com a GESCOBRO, como prestações de serviços; quando interage com o website e lhe solicitarem dados pessoais, tal qual se descreve nesta Política de Privacidade e Política de cookies; ao inscrever-se no nosso website ou utilizar certas funcionalidades sem se inscrever, como participar nos nossos serviços interativos. Além disso, também recuperamos os seus dados pessoais relativos à sua candidatura para um posto de trabalho, que inclui os seus dados de contacto, nome e apelidos e dados relativos à sua experiância laboral e académica, ao preencher o formulário da secção TRABALHE CONNOSCO.

b) No caso de os seus dados pessoais não terem sido obtidos diretamente através dos nossos formulários, tal significa que a GESCOBRO comprou a sua dívida à entidade de origem, passando a ser a nova responsável pelo tratamento dos seus dados de carácter pessoal e tendo, portanto, legitimidade para o uso e tratamento dos mesmos; ou seja, que tais dados lhe foram cedidos por um terceiro para a gestão e a cobrança de quotas legais, válidas e executáveis.

Estes dados são tratados para a gestão do pagamento das quotas, devendo esta parte defender o seu interesse legítimo e/ou o do seu cliente, tal como se estabelece no artigo 6 do RGPD, não sendo necessário que esta parte obtenha o seu consentimento para tal fim.

c) Os dados pessoais que o nosso website obtém do seu computador ou dispositivo eletrónico:

• Cookies, apenas para https://www.gescobro.com

Se deseja mais informação sobre o uso de cookies por parte da GESCOBRO, consulte a nossa Política de cookies.

¿Quem é o responsável pelo tratamento?

Dados de contacto do responsável pelo tratamento: GESCOBRO COLLECTION SERVICES, S.L.U., com CIF B-65257800 e domicílio em: Calle Acanto, 22, Planta 5ª, 28045 de Madrid e correio eletrónico: compliance@gescobro.com.

Também informamos que a GESCOBRO conta com um Delegado de Proteção de Dados, com quem se poderá pôr em contacto através de: dpo@gescobro.com.

Em seguida, facilita-se a informação sobre o uso que a GESCOBRO fará dos seus dados pessoais na sua condição de usuário da web (a “Web”).

Como usamos os dados pessoais dos usuários?

A GESCOBRO comunica aos usuários a que tal se aplique, que os dados pessoais que nos cedam e/ou captemos serão identificados no Registo de Atividades de Tratamento titularidade da GESCOBRO, sendo utilizados com o propósito de:

• Responder às consultas ou pedidos de informação que possam realizar os usuários;
• Prestar os nossos serviços de acordo com o Aviso Legal;
• O uso ou a prestação dos serviços, no caso prévio registo do usuário, de acordo com as condições gerais de Uso da Web e as condições particulares de determinados serviços;
• No caso de o usuário ter marcado a correspondente caixa de tais efeitos, deve ser mantido informado através do envio de notificações/newsletters por email e/ ou outros meios eletrónicos, o conteúdo das quais versará principalmente sobre os nossos serviços, atividades, projetos, atualizações e novas características do website. Utilizá-los para qualquer outro fim exigido ou permitido pela legislação aplicável ou para o qual tenha dado o seu consentimento;
• Personalizar e melhorar as ferramentas e funcionalidades da Web, assim como garantir o funcionamento técnico da mesma;
• Para a seleção de pessoal para um posto de trabalho na GESCOBRO. Também poderemos solicitar as suas referências a antigos empregadores sempre que tenhamos obtido a sua autorização ou consentimento prévios

Porque tratamos os seus dados pessoais?

A GESCOBRO pode tratar os seus dados pessoais baseando-se em qualquer das seguintes bases de legitimidade:

• Quando tenha dado o seu consentimento.
• Quando for necessário para cumprir com as obrigações legais e regulamentares da GESCOBRO.
• Quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o interessado é parte ou para a aplicação por petição deste de medidas pré-contratuais.

Quem poderá aceder aos seus dados de carácter pessoal?

Dependendo dos fins para os que se recompila a informação pessoal, podem aceder à referida informação, indistintamente, as seguintes pessoas:

• Pessoal autorizado da GESCOBRO ou os seus representantes atuando em nome da GESCOBRO, sujeitos às leis de proteção de dados que resultem de aplicação.
• Autoridades reguladoras ou outros terceiros em conformidade com as leis aplicáveis.
• Terceiros (fornecedores de serviços que processam informação como encarregados de tratamento de dados, sob as instruções da GESCOBRO). Tudo isto somente após levar a cabo as medidas necessárias para assegurar que podemos compartir a referida informação em cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis. Não venderemos nem divulgaremos a terceiros nenhuma informação ou dado pessoal que tenha cedido no nosso website ou que se tenha obtido na sequência do nosso negócio e que possa identificá-lo a si direta o indiretamente.
• É possível que se produza o acceso aos seus dados pessoais por terceiros fornecedores de serviços, encarregados da seleção de pessoal que, como consequência da prestação de tais serviços, acedam e tratem os referidos dados pessoais em nome e por conta da GESCOBRO, como encarregados do tratamento.

Onde são tratados os seus dados pessoais?

A GESCOBRO não levará a cabo transferências de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE). No caso de tais transferências se realizarem, a GESCOBRO fá-lo-á cumprindo as leis de proteção de dados aplicáveis. Independentemente do lugar de onde se recolha ou se trate os seus dados pessoais, a GESCOBRO zela e garante que os fornecedores do serviço mantenham as medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger a sua informação.

Para mais informação sobre o uso dos modelos de contrato por parte da GESCOBRO, contacte-nos através de: compliance@gescobro.com.

Como protegemos os seus dados pessoais?

A GESCOBRO mantém os níveis de segurança de proteção dos seus dados requeridos pelo regulamente vigente em matéria de Proteção de Dados de Carácter Pessoal em todos os momentos, e estabeleceu todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, o uso indevido, a alteração, o acesso não autorizado e o roubo de dados que o usuário facilite através do website ou que tenham sido recolhidos em virtude do objetivo social da GESCOBRO.

Em qualquer caso, a GESCOBRO tomará medidas técnicas e organizativas adequadas, quer ao desenhar o sistema de processamento dos dados quer no momento do próprio processamento, para preservar a segurança e impedir processamentos não autorizados.

Contudo, apesar da implementação diligente de tais medidas, o usuário deve saber que as medidas de segurança ma Internet não são inexpugnáveis, devendo ter em conta o estabelecido no nosso Aviso Legal.

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados pessoais?

No caso de não ter participado num processo de seleção, os seus dados pessoais serão conservados durante um ano desde a receção do curriculum vitae e demais documentação e, posteriormente, os seus dados pessoais poderão ser conservados, devidamente bloqueados, durante três anos para fazer face a eventuais responsabilidades que possam advir do tratamento. Uma vez ultrapassado este último prazo, proceder-se-á à supressão dos seus dados pessoais, salvo tenha procedido à atualização dos seus dados pessoais, e confirmar a sua candidatura.

Por outro lado, no caso de ter participado num processo de seleção, os seus dados pessoais serão conservados até à finalização do respetivo processo. Uma vez finalizado o mesmo, os seus dados pessoais serão conservados, devidamente bloqueados, durante o plazo de três anos para fazer face a eventuais responsabilidades que possam advir do tratamento. Não obstante, no caso de solicitar que o seu curriculum vitae seja tido em conta para sucessivos processos de selecção abertos pela Gescobro, poderemos continuar a conservar os seus dados durante mais um ano sem bloquear, após o qual se voltarão a conservar, devidamente bloqueados, durante três anos para fazer face a eventuais responsabilidades que possam advir do tratamento.

Igualmente, relativamente aos dados que pudemos receber relacionados com referências a antigos empregadores, serão conservados até à terminação do processo de seleção e, posteriormente, os seus dados pessoais serão conservados, devidamente bloqueados, durante três anos para fazer face a eventuais responsabilidades que possam advir do tratamento..

Confidencialidade

Os profissionais que trabalham na GESCOBRO e que tiveram algum tipo de intervenção nos servicios prestados ao usuário, comprometem-se a não divulgar nem fazer uso da informação à qual tenham acedido. A informação submetida pelo usuário terá, em todo o caso, a consideração de confidencial, sem que possa ser utilizada para outros fins que não os relacionados com a gestão vinculada aos seus pedidos e aos serviços contratados à GESCOBRO, se necessário. Neste sentido, estamos obrigados a não divulgar nem revelar informação sobre as intenções do usuário, os motivos do aconselhamento solicitado ou a duração da sua relação com este.

Do mesmo modo, a GESCOBRO exige aos seus Provedores que compartam quer as medidas de conduta e ética próprias quer o cuidado no tratamento dos dados, devendo todos eles aderir às políticas que temos a este respeito.

Redes sociales

A GESCOBRO está presente em algumas das principais redes sociais da Internet, e nas quais atua como responsável pelo tratamento em relação aos dados publicados pela GESCOBRO.

A GESCOBRO tratará os dados em cada rede social segundo as normas estabelecidas para o efeito por cada rede social. Assim, e salvo indicação em contrário, a GESCOBRO poderá informar os nossos seguidores na rede social correspondente às nossas atividades, eventos, e demais temas relacionados, incluindo a atenção ao seguidor, pelos canais que a rede social disponibolize para o efeito.

A GESCOBRO não extrairá dados pessoais das redes sociais, exceto se o usuário nos der o seu consentimento expresso.

Ficheiros de solvência

Por este meio informamos que poderemos comunicar, nas condições e com os requisitos previstos na regulamentação, os dados de não pagamento aos seguintes sistemas de informação de crédito:

• Fichero Asnef: Asnef Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito. Apartado de correos10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es).
• Fichero Badexcug: Apartado de correos 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com).

Categoria especial de dados pessoais

Não recolheremos nem processaremos quaisquer dados pessoais especialmente sensíveis ou incluídos na categoria especial de dados pessoais, exceto se os usuários no-los tenham cedido explicitamente. As categorias especiais de dados pessoais fazem referência à informação relacionada com raça ou origem étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas ou outras crenças de natureza semelhante, afiliação a sindicatos, dados genéticos, dados biométricos para os fins exclusivos de identificação de uma pessoa física, dados de saúde, vida ou orientação sexual.

Política sobre uso infantil

Este website não está projetado nem dirigido a crianças menores de dezoito (18) anos, sem autorização dos pais ou tutor legal. Neste sentido, não recompilamos deliberadamente informação sobre estes indivíduos. Em qualquer caso, se os padres ou representantes legais consideram que os seus filhos nos remeteram dados pessoais, sem o seu consentimento, deverão contactar-nos através de: compliance@gescobro.com.

Marketing direto

Não utilizaremos os dados pessoais obtidos para fins de marketing direto sem o seu expresso consentimento prévio.

Se, em qualquer momento, decidir deixar de receber informações comerciais ou promocionais da GESCOBRO, pode, gratuitamente e sem ter de apresentar uma justificação, anular a sua inscrição nas campanhas de marketing direto e opor-se ao tratamento futuro dos seus dados pessoais para esses fins, enviando-nos um correio eletrónico para compliance@gescobro.com ou clicando em “opt-out” (cancelar a subscrição) na linha de assunto do correio eletrónico. Pode igualmente utilizar o procedimento de anulação de subscrição disponibilizado em qualquer mensagem promocional que receba da GESCOBRO.

Tenha em atenção que, mesmo que decida não subscrever ou anular a subscrição de correspondência eletrónica promocional ou newsletters, poderemos ter de o contactar para obter informações não comerciais importantes, como a resolução de problemas, a deteção e prevenção de erros ou, de um modo geral, para cumprir o Aviso Legal e/ou os Termos e Condições do Website ou o nosso objetivo social.

Tomada de decisões automatizada

Não utilizaremos processos de decisão automatizados, incluindo a definição de perfis (profiling), salvo se o utilizador nos tenha autorizado explicitamente a fazê-lo. Nesse caso, informá-lo-emos sobre o fundamento da decisão e sobre a importância e as consequências previstas desse tratamento para o utilizador.

Ligações a outros sítios Web

Os websites da GESCOBRO contêm ligações a outros websites que consideramos poderem ser úteis e informativos para o utilizador. No entanto, tenha em atenção que não endossamos nem recomendamos o conteúdo ou serviços desses websites, nem somos responsáveis pelas políticas de privacidade dos mesmos. Aconselhamos o utilizador a conhecer e a ler as políticas de privacidade de todos os sítios que visita. Por favor, note que esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos dados recolhidos e/ou processados pela GESCOBRO.

Alterações e integralidade da nossa Política de Privacidade

Apenas utilizaremos a sua informação pessoal de acordo com o estabelecido na Política de Privacidade em vigor no momento em que recolhemos os seus dados de carácter pessoal. A GESCOBRO reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando tais alterações no nosso website, pelo que recomendamos que visite o nosso website sempre que aceder à Política de Privacidade. Se, em qualquer altura, decidirmos utilizar os dados pessoais de uma forma diferente da indicada no momento em que foram recolhidos, notificá-lo-emos por correio eletrónico, se e quando o tivermos. Nessa altura, ser-lhe-á dada a opção de consentir outras utilizações ou divulgações das informações pessoais que nos forneceu antes da alteração da nossa Política de Privacidade.

No caso de qualquer cláusula da presente Política de Privacidade ser anulada ou considerada nula e sem efeito, as restantes condições não serão afetadas e manter-se-ão plenamente válidas e em vigor, de acordo com a regulamentação aplicável em vigor em cada momento.

Como contactar o nosso Delegado para a Proteção de Dados?

Pode contactar o nosso Delegado para a Proteção de Dados através do seguinte endereço eletrónico: dpo@gescobro.com.

Quais são os meus direitos?

• Direito de acesso: Pode exercer este direito para saber se a GESCOBRO está ou não a tratar os seus dados pessoais e, no caso de esse tratamento estar a ser efetuado, para obter informações sobre a finalidade do tratamento, a origem dos dados e as comunicações/transferências efetuadas ou previstas.
• Direito de retificação: Pode solicitar o exercício deste direito a fim de obter a retificação dos seus dados pessoais que sejam inexactos sem demora injustificada.
• Direito de oposição: Deverá solicitar o exercício deste direito quando pretender opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais pela GESCOBRO.
• Direito de supressão: Este direito deve ser exercido quando a finalidade for a supressão dos seus dados pessoais, tendo em conta que este pode ser efetivo: quando os seus dados pessoais já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados, se o tratamento se basear no consentimento quando este for retirado, se os seus dados pessoais tiverem sido tratados ilicitamente, etc.
• Direito de limitação: Pode exercer este direito para que o tratamento dos seus dados pela GESCOBRO seja limitado sempre que a exatidão dos dados for contestada, quando se tiver oposto ao tratamento dos seus dados com base num interesse legítimo ou numa missão de interesse público, quando o tratamento for ilícito, quando os dados já não forem necessários para os fins do tratamento, etc.
• Direito de portabilidade: Este direito pode ser exercido quando pretender solicitar à GESCOBRO que forneça os seus dados a outra entidade, será executado quando o tratamento for efectuado por meios automatizados, receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum, de leitura automática e interoperável, e poderá transmiti-los a outro responsável pelo tratamento, desde que o tratamento seja legítimo com base no consentimento ou no âmbito da execução de um contrato.
• Direito de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas: Deve exercer este direito para não ficar sujeito a uma decisão baseada unicamente no tratamento dos seus dados, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

Como posso exercer os meus direitos?

Pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, supressão, limitação, portabilidade dos seus dados pessoais, bem como de retirar o seu consentimento e de não ser objeto de uma decisão automatizada, de acordo com a regulamentação em vigor.

Pode solicitar o exercício destes direitos através de qualquer um dos seguintes canais:

• Por correio eletrónico para: compliance@gescobro.com.
• Por correio para o seguinte endereço: Calle Acanto, nº 22, 28045 Madrid.

Para processar o seu pedido em conformidade com a regulamentação, bem como para poder identificá-lo corretamente, podemos contactá-lo para solicitar informações adicionais antes de responder ao seu pedido.

No que diz respeito ao tratamento baseado em interesses legítimos, poderá solicitar informações sobre a ponderação realizada pela GESCOBRO, bem como opor-se a qualquer um dos tratamentos referidos.

Em qualquer caso, pode solicitar a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados através do seu site: www.aepd.es.

A GESCROBRO esforçar-se-á sempre por lhe dar uma resposta no prazo legalmente estabelecido, o que não exclui a possibilidade de, ocasionalmente, este prazo ter de ser prolongado até dois meses devido a um elevado número de pedidos ou a pedidos particularmente complexos, que nos impeçam de ser tão eficazes quanto desejaríamos. No entanto, se tal acontecer, será sempre informado desta necessidade.

Por favor, tenha em conta que no caso de sermos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, o seu pedido só poderá ser tratado pelo responsável pelo tratamento dos dados, no entanto, estaremos à sua disposição para o informar sobre como proceder.